Маркетинг - Почему покупатели уходят без покупки?

Почему покупатели уходят без покупки?

18.09.2015 15:37

Любой предприниматель, работающий в сфере торговли, всегда стремится продать как можно больше товаров, чтобы увеличить выручку магазина и свою прибыль. Однако нередко представители малого бизнеса в определенный момент сталкиваются с ситуацией, когда выручка не только не растет, но еще и начинает снижаться. 
 
Дело в том, что времена меняются, конкуренция стремительно растет, покупатель становится все более требовательным. Причем, не только по отношению к товару, но и к месту, где он совершает покупки.
 
Конкуренция высока, предложений много, и покупатель начинает выбирать, где он потратит свои деньги. Магазин, который еще вчера его вполне удовлетворял, сегодня кажется ему недостаточно удобным, обслуживание недостаточно качественным и т.п., и он обходит его стороной.
 
Очень важно, чтобы магазин соответствовал запросам и ожиданиям покупателей. Если Вы заметили, что покупатели все реже к вам заходят, или посетители магазина все чаще уходят без покупок, нужно срочно что-то менять.

Следим за "лицом" магазина

Для начала посмотрите на свою вывеску, ведь это лицо любого розничного магазина. Возможно со временем это "лицо" устарело и поменяло цвет под палящими лучами солнца. Может быть, она запылилась, ее обгадили птички, перегорели неоновые лампочки и т.п. Очень важно всегда следить за состоянием вывески магазина и при необходимости обновлять ее. 
 
вывеска магазина
 
По возможности задействуйте фасад магазина, разместив на нем витрины или рекламные растяжки.
 
Обратите внимание на состояние входной двери, все ли с ней в порядке. Если у входа в магазин есть крыльцо, проверьте, в каком оно состоянии, удобно ли по нему подниматься покупателям.

Улучшаем планировку магазина

Торговый зал - место, где покупатель принимает решение о покупке, поэтому прежде всего стоит обратить внимание на его планировку. Атмосфера магазина должна располагать к совершению покупки. 
 
покупатель
 
Многочисленные исследования показывают, что 7 из 10 покупателей, попадая в замкнутое пространство торгового зала, начинают его обход, двигаясь против часовой стрелки, что 80-90% покупателей проходят по периметру торгового зала, и только 40—50% покупателей заглядывают во внутренние ряды.
 
Зная это, можно продумать расположение торгового оборудования.

Используем Pos-материалы

Pos-материалы (POS - point of sales - место продажи) – это различные рекламные конструкции, которые располагаются внутри магазина - таблички, стойки, воблеры, стопперы, флажки, стикеры, ценники, ценникодержатели и т.д. Основная их задача - привлечение внимания покупателей к определенной группе товаров.
 
Pos-материалы также помогают покупателям ориентироваться в торговом зале, находить интересующие их товары.
 
Особое внимание рекомендуем уделить ценникам. Постарайтесь сделать их привлекательными, информативными и оригинальными. Товар, на который покупатель должен обратить внимание (новинки, акционный товар), можно выделить красными или желтыми ценниками.
 

источник: Bumajnik.ru

Комментарии

MondayCoffee 21.09.2015 14:40
Самая хитрая планировка, на мой взгляд, у икеи. Оттуда точно не выберешься, пока не намотаешь пару кругов по ненужным отделам и не наполнишь их фирменную сумку ненужным тебе барахлом. Еще в статье забыли упомянуть мероприятия, связанные с персоналом, то бишь с продавцами. Нужно научить их соблюдать баланс настойчивости и тактичности. Как отсутствие внимания со стороны продавцов,так и чрезмерное давление могут вынудить посетителей уйти.

Ваш комментарий:

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Комментарий:
Код с картинки справа:

Все поля обязательны для заполнения.

при перепечатке ссылка на www.bumajnik.ru обязательна!