Маркетинг - Как переманить чужих клиентов?

Как переманить чужих клиентов?

18.09.2015 17:28

Давно прошли те времена, когда россияне покупали продукты по талонам, а дефицитные товары и деликатесы "доставали" по большому блату через знакомых и родственников. Сегодня совершенно другое время - сейчас потребителю представлен огромный спектр товаров и услуг, и уже продавцы борятся за покупателя.
 
конкуренция
 
Конкурентная борьба за конечного покупателя на рынке не останавливается ни на минуту, в ней компании используют весь арсенал инструментов и все доступные средства.
 
Достаточно лишь на какое-то время потерять бдительность, и место на рынке займет более активный игрок.
 
О том, как не только удержать и укрепить свои позиции на рынке, но и переманить чужих клиентов, расскажем в этой статье.

Старый добрый ценовой демпинг

Демпинг (от английского слова dumping - "сброс") - это один из жестких инструментов конкурентной борьбы, который заключается в продаже товаров и услуг по преднамеренно заниженным ценам. Демпинговые цены на порядок ниже рыночных цен, а в отдельных случаях они даже ниже себестоимости товара или услуги.
 
Демпинг, как правило, проводится крупными компаниями с целью переманить клиентов у конкурентов, проникнуть и укрепиться на новом рынке.
 
В нашей стране демпинг не относится к приемам недобросовестной конкуренции, а вот в ряде стран принято противостоять демпингу путем применения антидемпинговых законов, установления специальных антидемпинговых пошлин.
 
Ценовой демпинг - это первое, что приходит на ум маркетологам при разработке стратегии конкурентной борьбы. Однако увеличить долю на рынке можно, и не торгуя себе в убыток - есть и другие действенные меры.

Станьте чуть лучше конкурентов

Для начала следует понять, чем руководствуется покупатель при выборе товара. Практика показывает, что высокая цена отпугивает покупателей лишь в 15% случаев. Основные же причины отказа от покупки связаны с качеством сервиса (плохое обслуживание, недостаточное внимание продавца и т.п.).
 
Изучите своих ближайших конкурентов, как спортсмены изучают своих соперников перед соревнованиями.
 
Зная сильные и слабые стороны конкурентов, вы сможете исправить их ошибки, стать ближе к покупателям. Как вариант, можно предложить более гибкую систему оплаты, расширенную гарантию и т.п.
 
Постарайтесь хотя бы чуточку приятно удивить своего покупателя, ведь даже небольшой презент может поднять настроение.

Запустите программу лояльности

Лояльность покупателя - это корректное, положительное, благожелательное отношение клиента к конкретному магазину.
 
Ярким примером программы лояльности можно назвать дисконтные карты. При совершении покупок с использованием дисконтной карты клиент может рассчитывать на небольшие скидки, в том числе по накопительной системе.
 
дисконтная система
 
Если речь идет о продаже крупногабаритных товаров (мягкой мебели, крупной бытовой техники и т.п.), то повысить лояльность покупателя можно, предложив бесплатную доставку.
 

источник: Bumajnik.ru

Комментарии

Арсен 15.10.2015 11:56
В продуктовых точках или небольших магазинах бытовых товаров реально хорошо работает улучшение качества обслуживания. Когда продавец или становится не просто продавцом, а хорошим знакомым. Советует покупателю или , наоборот отговаривает его от покупки чего либо.

Женя 15.10.2015 11:51
Отличную фразу увидела у вас, чтобы конкуренты остались без клиентов нужно просто стать чуть лучше чем они, и это полная правда, я всегда так поступаю, всегда стремлюсь быть лучше чем все. И это работает.

Дмитрий 21.09.2015 14:37
Довольно таки полезная статья, как по мне, переманить чужих клиентов получится только с помощью уже давно проверенных методах, хорошо зарекомендовавших себя: всевозможные акции, скидочные программы и пониженные цены на продукцию. Можно ещё попробовать сделать оригинальные рекламные вывески и использовать различные способы распространения визиток, но это уже будет немного затратно.

Ваш комментарий:

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Комментарий:
Код с картинки справа:

Все поля обязательны для заполнения.

при перепечатке ссылка на www.bumajnik.ru обязательна!